Politique de Confidentialité

Alchimist.xyz

Dernière mise à jour : 15-05-

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour pompe-a-chaleur.store. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes de manière directe ou automatique :

Données que vous fournissez :

Nom, prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse postale (dans le cadre d'une demande de devis)

Informations sur votre projet (type de logement, consommation, etc.)

Données collectées automatiquement :

Adresse IP

Type de navigateur et appareil

Pages consultées

Cookies (voir section 6)

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de devis ou d’informations

Vous contacter pour des propositions commerciales liées aux pompes à chaleur

Améliorer notre site et nos services

Assurer la sécurité du site

Réaliser des statistiques anonymisées

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

Votre consentement (formulaire de contact, cookies)

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis)

Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos équipes internes de vente ou de support

Nos partenaires installateurs ou bureaux d’étude avec votre accord

Nos prestataires techniques (hébergement, emailing, CRM)

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers non autorisés.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Mesurer l’audience du site (Google Analytics ou équivalent)

Optimiser l’expérience utilisateur

Mémoriser vos préférences de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

7. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact

Données de devis : 5 ans pour des raisons comptables ou juridiques

Cookies : maximum 13 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement

Droit d’opposition

Droit à la limitation

Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à : privacy@alchimist.xyz

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, vol, ou accès non autorisé.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données :

Responsable RGPD : pompe-a-chaleur.store

Email : privacy@akchimist.xyz

Adresse : [Adresse de l'entreprise]